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*Disponibilidad Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no le ofrecemos productos sustitutivos o no desea hacer un pedido de dichos productos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado, en el plazo máximo de 15 días. El primer cambio de Talla es GRATUITO, es decir, Usted no tendrá que abonar los gastos de envío ordinarios derivados de la misma si se ha realizado dentro de la Península. No aplicable a tarifas arancelarias u otros impuestos.
Península 7 euros en 5 días laborables.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla 15 euros en 6 días laborables.
Europa y Canarias 30 euros en 6 días laborables.
Entrega Plazos de entrega:
Península: 3-5 días hábiles una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Baleares: hasta 10 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Resto de Europa: hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido. Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.
FLOW 112 no se hace responsable de los retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa. Las prendas Pre-order quedan sujetas a los plazos establecidos en la descripción del producto. Disponiendo de diez días laborables para su fabricación, desde la confirmación del pedido.
Impuestos De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Precio El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Tienda Electrónica. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Pagos Podrás hacer el pago con tarjetas Visa, MasterCard y a través de Bizum. Para minimizar el riesgo se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. El cargo en tu tarjeta se hará en el momento en el que confirmes tu pedido. Al confirmar el pedido estás confirmando que la tarjeta de crédito es de tu propiedad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autoriza el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el la venta.
Devoluciones Podrás devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la realización del mismo. Deberás ponerte en contacto con nosotros para poder tramitar la recogida de tu pedido a nuestro email [email protected] indicándonos el número de pedido y las prendas que se van a devolver. Para la devolución de cualquier prenda, deberá llegarnos en su mismo packaging original, tal y como lo recibiste. La prenda debe estar en perfecto estado y no haber sido usada. Una vez la recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, se devolverá el importe de la prenda descontando la recogida de dicha devolución en un plazo máximo de 15 días del mismo modo en el que realizaste la compra. España: Primera devolución de talla gratuita. Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y Portugal correrán a cargo del cliente y será el cliente quien mande el producto que quiere devolver a la siguiente dirección: Manuel de la Quintana, 2, Jerez de la Frontera. Resto de Europa correrán a cargo del cliente y será el cliente quien mande el producto que quiere devolver a la siguiente dirección: Manuel de la Quintana, 2, Jerez de la Frontera. FLOW 112 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas. Las prendas pre-order solo podrán estar sujetas a cambio de talla. Los complementos no admiten devolución. Las prendas que sean ÚLTIMA TALLA disponible en la web no estarán sujetas a cambios o devoluciones.
Cambios de talla Podrás cambiar de talla en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo. Sólo se realizarán cambios de talla por el mismo modelo. Deberás ponerte en contacto con nosotros para tramitar el cambio de talla a través de [email protected] indicándonos el número de pedido y la nueva talla que desees. Para cambiar una talla, la prenda deberá llegarnos en su mismo packaging original, tal y como la recibiste. La prenda debe estar en perfecto estado y no haber sido usada. Una vez que hayamos comprobado la disponibilidad de la misma, la empresa de mensajería recogerá la que quieres cambiar y te entregará la nueva prenda. España: El cambio de talla es gratuito. FLOW 112 se hace cargo de un solo cambio de talla de forma gratuita. Ceuta, Melilla, Baleares, Islas Canarias y Portugal correrán a cargo del cliente y será el cliente quien mande el producto que quiere cambiar a la siguiente dirección: Manuel de la Quintana, 2, Jerez de la Frontera. Resto de Europa correrán a cargo del cliente y será el cliente quien mande el producto que quiere cambiar a la siguiente dirección: Manuel de la Quintana, 2, Jerez de la Frontera.
SI SU PAÍS NO ESTÁ LISTADO EN NUESTRAS OPCIONES DE ENVÍO PUEDE ESCRIBIR PARA AYUDAR [email protected]
Nuestra política dura 14 días. Puedes efectuar la devolución del producto, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
El cliente se hará cargo del importe del envío así como de garantizar la recepción del mismo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Usted enviará de vuelta su compra a la marca o fabricante, utilizando la misma dirección de donde vino el producto.
No se admitirán devoluciones en las situaciones en las que el artículo no se encuentre en su condición original. Es decir, si el artículo se encuentra dañado o faltan las piezas por razones del cliente y no es debido a nuestro error. Así como, cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Ten en cuenta que, por motivos de higiene, no podremos aceptar la devolución de determinados productos, a menos que hayan permanecido en su embalaje original o sean defectuosos.
A continuación, te mostramos una lista de los productos que no podremos aceptar de vuelta bajo otras circunstancias distintas a las especificadas anteriormente:
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos desde su origen.
El producto será sustituido por otro del mismo importe y o por un ticket vale con la cantidad económica exacta al importe de la devolución.
Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Productos puestos de la firma que no son retornables por motivos de higiene (como pendientes, trajes de baño, productos hechos a la medida, u otros mencionados en la página “Productos”)
PRE-ORDER Colecciones
Bisuteria, joyeria o Complementos (excepto tara demostrada a la recepción del articulo).
CAMBIOS (SI PROCEDE)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] envíe su artículo a la dirección de entrega.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviar su producto a la dirección de entrega, donde se envió el producto. FLOW112 le proporcionará la dirección a la que debe ser remitido. Sólo en caso de tara o defecto, Flow112 se hará cargo del mismo.
Dependiente de donde vive, el tiempo hasta que el producto llegue a usted, puede variar. Si está enviando un artículo de más de €80, recomendamos considerar el uso de un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo devuelto.
